المساعدة والأسئلة المتداولة

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا تجد الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل طلبيتي؟

يختلف ذلك حسب شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك شحنات خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نعمل معها توفر خدمة التوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك طلب شحن إلى الخارج من فريق المتجر عبر واتساب من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه. تُحسب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحنات إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة الشحن للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.